เอกสารนี้อธิบายนโยบายความเป็นส่วนตัวของ r39a ซึ่งครอบคลุมวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้บริการ
1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
r39a ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิ์พื้นฐานของทุกคน เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มของเรา คุณกำลังมอบความไว้วางใจให้กับเราในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราไม่เคยมองข้ามความรับผิดชอบนั้น
นโยบายนี้ใช้กับบริการทั้งหมดของ r39a ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ (iOS และ Android) รวมถึงการโต้ตอบทุกประเภทกับทีมซัพพอร์ตของเรา นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมบริการของบุคคลที่สาม เช่น ค่ายเกมหรือผู้ให้บริการชำระเงิน ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเองที่แยกจากกัน
r39a ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านแอปหรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุด้านบนจะบอกคุณว่าเอกสารนี้ถูกแก้ไขล่าสุดเมื่อไร
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย:
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับ KYC), รูปถ่ายเอกสาร |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอน, ยอดคงเหลือในบัญชีเกม |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเข้าสู่ระบบ, เกมที่เล่น, การเดิมพัน, เวลาที่ใช้งาน |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์, รุ่นแอป |
| คุกกี้และข้อมูลการติดตาม | Session cookies, preference cookies, analytics cookies |
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
r39a ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้, ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน, ให้บริการเกม และซัพพอร์ต
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนเพื่อป้องกันการใช้บริการโดยผู้ที่ไม่มีสิทธิ์
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน หรือการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ อัปเดตระบบ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่บังคับใช้
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
r39a ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการชำระเงินอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการฝากถอน
- ค่ายเกม: ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกมและการตรวจสอบความยุติธรรม
- ผู้ให้บริการเทคนิค: บริการโครงสร้างพื้นฐาน cloud และการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือมีความจำเป็นตามกฎหมาย
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดที่เราทำงานด้วยมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของข้อมูลของคุณในมาตรฐานที่เทียบเท่ากับของเรา
5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่งด้วย SSL/TLS 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกันกับธนาคารชั้นนำในไทย
- การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสด้วย hashing algorithm ที่ทันสมัย
- ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติและการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น
- การสำรองข้อมูลและระบบกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราทันที
6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
r39a ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา session ล็อกอินของคุณ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการ
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและธีม
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปของคุณ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งาน
7. การเก็บรักษาข้อมูล
r39a เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:
- ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกการเข้าสู่ระบบและ logs ด้านความปลอดภัยจะถูกเก็บไว้ตามความจำเป็น
- ข้อมูลที่รวบรวมผ่านคุกกี้จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หลังจากระยะเวลาที่กำหนด
เมื่อข้อมูลของคุณไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำลายข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัย
8. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ r39a เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอแก้ไขได้ผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
คุณสามารถขอให้ r39a ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางกรณี โดยมีข้อยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล
คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์ เช่น การส่งข้อมูลการตลาด
สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล
คุณสามารถขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่องจักร
9. ความปลอดภัยของบัญชีในส่วนของผู้ใช้
นอกจากมาตรการด้านเทคนิคที่ r39a ดำเนินการแล้ว คุณเองก็มีบทบาทสำคัญในการปกป้องข้อมูลของตัวเอง เราแนะนำให้คุณ:
- ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ผสมตัวอักษรใหญ่-เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
- เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) หรือ Face ID/Fingerprint ในแอป
- ไม่แชร์รหัสผ่านหรือข้อมูลล็อกอินกับใครทั้งนั้น ทีมงาน r39a ไม่มีนโยบายขอรหัสผ่านจากคุณ
- ออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์สาธารณะ
- แจ้งทีมงานทันทีหากพบกิจกรรมผิดปกติในบัญชีของคุณ
10. การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน r39a ตลอด 24 ชั่วโมง
- คำถามทั่วไป: ดูได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย
เนื้อหาในหน้านี้
หน้าที่เกี่ยวข้อง
ความปลอดภัยของคุณ
ข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารไทย
SSL 256-bit Encryption